Veel Gestelde Vragen

Hoe contacteer ik Raehoe?

Je kan ons bereiken via info.raehoe@gmail.com Waar ons support team blij zal zijn om je te helpen met wat je maar wil!

Verzend je wereldwijd?

Ja

 

Kan ik mijn bestelling veranderen of kan ik mijn bestelling annuleren?

Omdat wij ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet u eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling doorgeven. Alle verzoeken na dit tijdstip worden afgewezen. Uw bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Welke betalingsmanieren worden er geaccepteerd?

Wij accepteren alle grote credit cards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal betalingen.

Wanneer word mijn bestelling behandeld?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.

Hoe lang zal het duren om mijn bestelling te krijgen?

Door veel vraag kan het 2-4 weken duren voor je bestelling om te arriveren.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Worden er douanekosten en belastingen in rekening gebracht?

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in euro's, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt. Deze worden bepaald door uw plaatselijke douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

Hoe stuur ik een product terug?

Contacteer ons via Info.raehoe@gmail.com

Wat moet ik doen als de artikelen die ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als u goederen heeft ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld bij ontvangst van uw pakket uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle gerelateerde referenties. Wij zullen ons uiterste best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of bankpas heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de bank die de kaart heeft uitgegeven, verzonden. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven als u vragen heeft over wanneer het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen tegoed voor uw retourzending heeft ontvangen, gaat u als volgt te werk: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

 

Veiligheidsbeleid en Aansprakelijkheidsverklaring

Bij Raehoe hechten we groot belang aan de veiligheid en tevredenheid van onze klanten. Wij willen u er echter op wijzen dat het gebruik van onze producten op eigen risico geschiedt. Hoewel we er alles aan doen om hoogwaardige en veilige producten te leveren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen of bijwerkingen die voortvloeien uit het gebruik van onze producten.

Belangrijke punten:

1. Gebruik en Verantwoordelijkheid:

   • Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de producten volgens de gebruiksaanwijzing en veiligheidsrichtlijnen te gebruiken.
   • Raadpleeg een arts of specialist voordat u nieuwe producten gaat gebruiken, vooral als u medische aandoeningen heeft of medicijnen gebruikt.

2. Mogelijke Bijwerkingen:

   • De effecten van onze producten kunnen per individu verschillen. Mogelijke bijwerkingen zijn afhankelijk van persoonlijke gevoeligheden en omstandigheden.
   • Bij onvoorziene reacties of bijwerkingen raden wij u aan onmiddellijk het gebruik te stoppen en medisch advies in te winnen.

3. Beperkingen van Aansprakelijkheid:

   • [Naam Bedrijf] is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, incidenten, speciale of gevolgschade die voortkomen uit het gebruik van onze producten.
   • Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van inkomsten, gegevens of andere immateriële verliezen, zelfs als we op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

4. Productinformatie en -gebruik:

   • Zorg ervoor dat u alle informatie en instructies op de productverpakking en in de bijgevoegde documentatie zorgvuldig leest en volgt.
   • Onze producten zijn bedoeld voor gebruik zoals beschreven en mogen niet worden aangepast of gecombineerd met andere producten zonder advies van een professional.

Door het gebruik van onze producten stemt u in met de voorwaarden van dit veiligheidsbeleid. Voor verdere vragen of informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

22/05/2023

Raehoe

info.raehoe@gmail.com